Відповідно до «Закону про захист прав споживача» обмін та повернення можливе у строк до 14 днів після покупки.

При цьому повинні зберігатися такі умови:

• товар не був у вжитку;
• збережено його товарний вигляд, оригінальне пакування, споживчі властивості, ярлики;
• збережено товарний чек.

Переконливе прохання: оглядайте товар під час покупки. Оплачуючи товар та приймаючи чек, Ви даєте згоду на те, що написано на чеку

Для клієнтів із регіонів України, які отримують товар поштою, претензії приймаються за фактом отримання та огляду товару (1-2 дні).

У разі зауважень до товару передбачені договором (чеком), Ви повертаєте нам товар і ми надсилаємо Вам новий за рахунок компанії. У будь-якому іншому випадку: заміна за бажанням клієнта, повернення коштів, обмін за бажанням клієнта — пересилання оплачує клієнт.

Послуга «Легке повернення» від Нової пошти

Це простий сервіс, який дозволяє швидко повернути вже отриманий товар, якщо він не підійшов вам з певних причин. Головною перевагою цієї послуги є те, що вона абсолютно БЕЗКОШТОВНА!

Умови «Легкого повернення»:

• повернення необхідно погодити з нашим менеджером;
• з моменту отримання товару не пройшло 14 днів;
• збереження товарного вигляду та бірок.

Як скористатися даною послугою:

1. Увійти у мобільний додаток Нової пошти або бізнес-кабінет.
2. Відкрити «Мої відправлення» та обрати отриману посилку, яку бажаєте повернути.
3. У розділі «Керувати посилкою» вибрати «Легке повернення».
4. Зазначити причину повернення товару із запропонованого переліку.
5. Створити нову електронну накладну та відправити товар отримувачу у поштомат, відділення або на адресу.

Детальніше з цією послугою можете ознйомитись за посиланням https://novaposhta.ua/lp